Te Podemos Capacitar  en los siguientes temas

• Tema 1- Introducción a ISO 9001
  
  • Principios de la gestión de la calidad.
  • Estructura de la norma.
  • Beneficios de implementar un sistema de gestión de la calidad.
• Tema 2 – Interpretación de los requisitos de ISO 9001
  
  • Explicación de cada cláusula (4 al 10).
  • Ejemplos prácticos de cumplimiento.
  • Errores comunes.
• Tema 3 – Gestión por procesos
  
  • Identificación de procesos.
  • Mapa de procesos.
  • Interacción entre procesos.
  • Indicadores de desempeño (KPIs).
• Tema 4 – Gestión de riesgos y oportunidades
  
  • Pensamiento basado en riesgos.
  • Herramientas para identificar y evaluar riesgos.
  • Planes de acción.
• Tema 5 – Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad
  
  • Información documentada.
  • Procedimientos.
  • Instructivos.
  • Control de documentos y registros.
• Tema 6 – Auditor Interno ISO 9001
  
  • Principios de auditoría.
  • Planificación.
  • Elaboración de listas de verificación.
  • Ejecución de auditorías.
  • Redacción de hallazgos.
• Tema 7- Acciones Correctivas y Mejora Continua
  
  • Análisis de causa raíz.
  • Herramientas como los 5 Porqués e Ishikawa.
  • Seguimiento de acciones.
• Tema 8 – Indicadores y análisis de datos
  
  • Diseño de indicadores.
  • Interpretación de resultados.
  • Toma de decisiones basada en evidencia.
• Tema 9 – Gestión de No Conformidades
  
  • Identificación.
  • Registro.
  • Tratamiento.
  • Verificación de eficacia.
• Tema 10 – Preparación para auditorías de certificación
•  Qué espera el auditor.
• Cómo preparar evidencias.
• Simulación de auditoría.

• Tema 11 – Liderazgo y compromiso en ISO 9001
• Rol de la alta dirección.
• Política y objetivos de calidad.
• Cultura de calidad.

12. Tema 12 – Satisfacción del cliente

• Métodos de medición.
• Gestión de quejas.
• Análisis de resultados.

13. Tema 13 – Taller de elaboración de procedimientos

• Cómo documentar procesos.
• Diagramas de flujo.
• Matriz SIPOC.
• Caracterización de procesos.

14. Tema 14 – Gestión del cambio

• Planificación de cambios.
• Evaluación de impactos.
• Comunicación del cambio.

15. Tema 15 – Integración de ISO 9001 con otros sistemas

• ISO 14001.
• ISO 45001.
• Sistemas Integrados de Gestión (SIG).